Políticas de Devolução

Política de Devolução

A Cell Tech tem como compromisso a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Para a devolução, o produto deverá ser enviado:

  • sem sinais de uso;

  • acompanhado de seus acessórios;

  • preferencialmente em sua embalagem original.

Após a devolução, o cliente poderá optar pela restituição do valor pago ou pela troca por outro produto disponível em estoque.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Cell Tech no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Após a análise do produto, o cliente poderá optar por:

  • restituição do valor pago;

  • troca do produto; ou

  • abatimento proporcional do preço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento para Solicitação

Em qualquer situação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Análise do Produto

Após o recebimento do item, será realizada uma análise técnica. Caso seja constatado mau uso, a devolução poderá ser recusada, sendo o cliente devidamente informado.